Politique du résultats

Retour de produit ne seront accepté que dans les cas où ils sont endommagés ou cassés. Ou bien il y a une erreur dans le produit commandé et livré. Dans tous les autres cas aucun retour ne seront acceptés.

Les retours par erreur ou de la réduction seront facturés à Wapalli. Et doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Pour demander un remboursement, vous devez nous contacter par le biais info@wapalli.com ou par le formulaire de retour de service client en cliquant ici.

Les remboursements seront effectués par la même société de courrier /livraison . Wapalli ne peut pas accepter l'envoi d'articles à travers une société de transport différente. La note de retour est enregistré dans votre compte.

Wapalli s’engage à l’expédition de retour du produit, et si cela est impossible, le remboursement du montant total de l’achat.

Retours, échanges ou substitutions de produits demandés par le client, qui ne répondent pas aux conditions mentionnées ci-dessus, les frais de transport de retour seront facturés au client.

Instructions pour le traitement des retours des clients inscrits:

1) Accéder à « Mon compte »

2) « Historique et détails de commande »

3) Sélectionner « Données » de la commande pour traiter le retour de l’article

4) Section de la ventilation de la commande, sélectionnez les articles / unités pour retourner

5) Ajouter une explication de la raison de la déclaration

6) Accepter

lorsque la demande est envoyée, notre personnel de service à la clientèle, évaluera les raisons.

Si votre commande peut être retournée, vous recevrez un e-mail d’approbation de la demande de retour, avec les instructions que vous devez suivre.

Pour toutes les questions n’hésitez pas à nous contacter.