Opiniones de los usuarios

Resumen
positive

96.6%

(5391 Opiniones)

Puntuación media: 9.7/10

neutral

2.3%

(130 Opiniones)

Número de opiniones 5579

negative

1%

(58 Opiniones)
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me llego en mal estado la mercancía y la...
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me llego en mal estado la mercancía y la devolví no poniéndose en contacto conmigo para enviarme otra vez la mercancía de nuevo y en buen estado
Os compro amenudo y siempre pasa lo mismo,
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Os compro amenudo y siempre pasa lo mismo, aun avisando al hacer la reserva.Los productos llegan derramados y luego no hay forma de que gestioneís la incidencia.
La política de devoluciones es nefasta,
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La política de devoluciones es nefasta, estaría bien que no cobraran al cliente al cometer un error. Además, los códigos de descuento no funcionan, son un ***para que compres más. Me quedo con que los productos al menos están bien pero si es por el servic
Entre otras cosas mi valoracion es pesima ya...
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Entre otras cosas mi valoracion es pesima ya que el pedido se realizó el martes 29 a las 9 de la mañana supuestamente llegaba en 24 horas cosas que no fue así, llame y el chico del teléfono me dijo que sus pedidos eran entre 24 y 48 horas pero evidentemen
Hemos tenido un problema nos ha llegado un...
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Hemos tenido un problema nos ha llegado un tinte rajado, y no nos atienden desde atención al cliente. La caja en perfecto estado pero al abrirlo estaba totalmente rajado.
La valoracion es debida a que me han anulado un...
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La valoracion es debida a que me han anulado un articulo del pedido sin darme opcion a elegir otro,¿ahora tengo que\nVolever a pagar gastos de\nEnvio?
Puedo decir que el pedido se envía rápido,
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Puedo decir que el pedido se envía rápido, productos bien embalados... pero los plazos de entrega no se respetan!! realice un pedido el 26/03/2019 y fue entregado el día 01/04/2019… en pocas palabras si no tienes prisa es recomendable!! de lo contrario á
No deverian poner el envio tan caro asi y...
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No deverian poner el envio tan caro asi y algunas cosas caras
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J’ai connu mieux
Podrian hacer mas
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Contestaron rapido pero la.unica soluciin fue devolverlas
Muy mal
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Me enviaron un modelo distinto al que pedí y tuve que pagar los gastos de envío de la devolución. Muy mal. No volveré a utilizarlo

Respuesta:

Buenos días,
Sentimos que su experiencia no haya sido buena, aunque revisando el historial de su pedido, hemos comprobado que el error en la elección del producto fue suya, tal y como usted nos lo hizo constar. En estos casos, los gastos de devolución van a cargo del cliente.
Si el error es ocasionado por wapalli, entonces los gastos van a cargo de nuestra empresa.
Nuevamente, sentimos que su experiencia no haya sido buena y esperamos vuelva a contar con nosotros.
Un cordial saludo,
Wapalli

Problemas con la recogida en oficinas de Correos
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Solicite el envió para recogerlo en una oficina de Correos. Aparentemente el envió se había realizado correctamente pero nadie me aviso ni se me indicó un código de recogida del articulo. Tuve que enviar un mail a vosotros para saber que estaba pasando con mi pedido y en ese momento vosotros me habéis informado del código de recogida y que ya llevaba varios días en la oficina de Correos. Por este motivo mi experiencia de compra no ha sido positiva y me hace dudar de volver a realizar una compra a Wapalli.