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2) Cos'è una richiesta come ospite?
3) Gli operatori del servizio clienti sono parrucchieri professionisti?
4) Cosa succede se ricevo un prodotto in cattive condizioni o errato?
5) Wapalli ha la spedizione gratuita?
6) È sicuro acquistare su Wapalli?
8) Le spedizioni possono essere ritardate?
10) Come posso restituire un prodotto / ordine?
11) Come ottenere la fattura per il tuo ordine.
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1) Come posso ordinare?
1- Per prima cosa devi aggiungere i prodotti desiderati nel carrello (carrello), puoi farlo facendo clic sul pulsante a forma di cestino su ciascun prodotto.
2-Dopo aver aggiunto tutti i tuoi prodotti, devi andare al carrello.
Esistono diversi modi per farlo, facendo clic sull'icona del carrello che appare in basso a sinistra o in alto a destra.
Dopo aver fatto clic, hai due opzioni, la prima è VISUALIZZA IL CARRELLO, dove puoi vedere tutti i prodotti che hai nel carrello e i prezzi, se vedi che tutto è corretto puoi fare clic su PASSA PER SCATOLA. La seconda opzione, REVISA, ti porterà direttamente all'opzione per finalizzare l'acquisto.
3- Già entro CONFERMA IL TUO ACQUISTO, dovrai inserire i dati per la consegna.
In OPZIONI DI ACCESSO è necessario selezionare l'opzione corrispondente alla propria situazione:
Login: se sei già registrato e hai ordini con noi.
Ordine ospite: se è il tuo primo acquisto e non vuoi registrarti.
Registrati per un uso successivo: se è il tuo primo acquisto, vuoi continuare a fare acquisti con noi e avere un monitoraggio continuo dei tuoi ordini.
4- Dopo aver scelto l'opzione corrispondente, è necessario compilare tutti i campi, anche se sono richiesti solo quelli che posizionano il simbolo *.
Informazioni rilevanti:
Numero identificativo: questo è il DNI / NIE
Titolo indirizzo: è possibile inserire il nome con cui si desidera salvare questo indirizzo, ad esempio casa, sede, indirizzo, ecc.
Altre informazioni: puoi aggiungere eventuali commenti extra che desideri.
5-Scegli il metodo di pagamento che desideri utilizzare. Puoi scegliere tra:
Carta di credito e debito (Visa, Visa Electron, Master Card, 4B)
PayPal (commissione PayPal addebitata al cliente € 0,35 + 3,5%)
Bonifico bancario
Contrassegno (costo € 2,50)
(Clicca qui per saperne di più sui metodi di pagamento)
6-Accetta i termini del servizio.
7-Fare clic sul pulsante INVIA ORDINE.
2) Cos'è una richiesta come ospite?
Wapalli ti dà la possibilità di effettuare un ordine senza registrarti (come ospite). Se selezioni questa opzione non riceverai email da noi, né una conferma d'ordine. Riceverai un messaggio solo quando il tuo pacco verrà spedito, dove troverai il tuo numero di tracciamento e la compagnia di trasporto che lo gestirà. In caso di incidenti con il tuo ordine, ti contatteremo anche noi.
Ti consigliamo di registrarti in modo da poter avere un follow-up dal primo momento del tuo ordine.
3) Gli operatori del servizio clienti sono parrucchieri professionisti?
No. Wapalli offre un servizio clienti che può aiutarti a chiarire molti dei tuoi dubbi, ma non sono professionisti del parrucchiere, quindi è possibile che ad alcune domande non sia possibile rispondere.
4) Cosa succede se ricevo un prodotto in cattive condizioni o errato?
Hai tutto il diritto di reclamare. Puoi contattarci con qualsiasi mezzo (chat online, e-mail, whatsapp o chiamandoci) e ti forniremo una soluzione il prima possibile.
Clicca qui per vedere la politica di restituzione
5) Wapalli ha la spedizione gratuita?
No. I servizi espressi che offriamo non ci consentono di ridurre il trasporto o offrirlo gratuitamente.
Clicca qui per vedere le spese di spedizione
6) È sicuro acquistare su Wapalli?
Con noi puoi essere sicuro che il tuo ordine arriverà all'indirizzo che indichi e che anche il pagamento è lo stesso.
Certificato di pagamento sicuro
7) Spediamo alle Isole?
Non effettuiamo spedizioni verso CEUTA / MELILLA, ISOLE CANARIE o isole europee, ad eccezione delle Isole Baleari. In caso di dubbi, si prega di chiedere a noi.
8) Le spedizioni possono essere ritardate?
Wapalli si impegna a inviare il pacco in 24/48 ore lavorative, la società con cui lavoriamo si impegna a consegnare i pacchi contemporaneamente, ma potrebbe esserci una situazione particolare in cui la consegna potrebbe essere ritardata.
9) Codici sconto
Wapalli non ha coupon per il primo acquisto, ma per il resto (solo per clienti registrati). Una volta ricevuto il tuo primo acquisto, devi ricevere un'email con il codice entro 48 ore, se non lo ricevi, devi contattarci. Si prega di notare che questi coupon scadono dopo 15 giorni.
10) Come posso restituire un prodotto / ordine?
Per effettuare la restituzione del tuo ordine, devi solo inserire il tuo account cliente, inserire i tuoi ordini e una volta lì fai clic sull'opzione per effettuare il reso.
La richiesta verrà da noi e una volta accettata, potrai farcela.
Tieni presente che la richiesta può essere effettuata fino a 15 giorni dopo aver effettuato l'acquisto, nel caso in cui si verifichino problemi dopo questi giorni devi contattarci.
11) Come ottenere la fattura per il tuo ordine.
Wapalli invia una bolla di consegna all'interno del pacco, quindi per ottenere una fattura dovrai scaricarla.
(Se vuoi avere una fattura, dovrai registrarti).
Come scaricare la fattura:
Dal computer:
1-Login
2-Una volta entrato nel tuo account, devi accedere ai MIEI ORDINI.
3-Apparirà un elenco 3-A ed è necessario fare clic sull'icona PDF presente nella colonna FATTURA.
Dal cellulare:
1-Login
2-Una volta entrato nel tuo account, devi accedere ai MIEI ORDINI.
3-Fare clic sull'ordine per cui si desidera la fattura.
4-Sotto il riferimento dell'ordine, è necessario fare clic nel punto in cui dice SCARICA FATTURA.