Politica de Devoluções

Somente será aceito o retorno do produto em caso de deterioração ou quebra. Ou se o produto solicitado e o entregue não forem os mesmos. Em nenhum caso serão aceitos retornos de outro tipo. Os retornos por erro ou deterioração serão de responsabilidade da Wapalli. Eles devem ser feitos dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. Para solicitar um retorno, entre em contato conosco através de info@wapalli.com ou através do formulário de devolução do atendimento ao cliente (clique aqui). O comprovante de devolução é salvo na sua conta. Wapalli se compromete a enviar novamente o produto, e caso isso não seja possível, a devolver o valor total da compra. As devoluções, trocas ou substituições de produtos solicitadas pelo cliente, que não cumpram as condições mencionadas acima, terão os custos de transporte de devolução por conta do cliente.

Instruções para o processamento de devoluções para clientes registrados:

• Acesse "Minha Conta"
• "Histórico e Detalhes do Pedido"
• Selecione "Dados" do pedido para processar a devolução do item
• Na seção de detalhamento do pedido, selecione os itens/unidades a devolver
• Adicionar uma explicação do motivo da devolução
• Aceitar

Quando a solicitação for enviada, nossa equipe de atendimento ao cliente avaliará os motivos. Se o seu pedido puder ser devolvido, você receberá um e-mail de aprovação da solicitação de devolução com as instruções que deve seguir. Para qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.