Somente o retorno do produto será aceito em caso de deterioração ou ruptura. Ou onde o produto solicitado eo produto entregue não são os mesmos. Em nenhum caso, serão aceitos quaisquer outros reembolsos.

Os retornos devidos a erro ou deterioração serão da responsabilidade da Wapalli. E eles devem ser feitos dentro de 14 dias após receber o pedido. Para solicitar um reembolso, você deve contatar-nos através de [email protected] ou pelo formulário de retorno do serviço ao cliente (clicando aqui).

Os retornos serão feitos através da mesma empresa de correio. A Wapalli não pode aceitar o envio dos itens através de uma empresa de transporte diferente. A ordem de devolução é salva na sua conta.

A Wapalli compromete-se a enviar o produto novamente e no caso de não ser possível devolver o valor total da compra.

Retornos, alterações ou substituições de produtos solicitados pelo cliente, que não atendem às condições acima, os custos de envio de devolução serão cobrados ao cliente.

Instruções para processamento de devoluções de clientes registrados:

1) Acesse "Minha Conta"

2) "Histórico e Detalhes do Pedido"

3) Selecione "Dados" da ordem para processar o retorno do item

4) Seção de detalhamento do pedido, selecione os itens/unidades para retornar

5) Adicione uma explicação do motivo do retorno

6) Aceite

Quando a solicitação for enviada, nossa equipe de atendimento ao cliente, avaliará os motivos.

Se o seu pedido puder ser devolvido, você receberá um e-mail de aprovação da solicitação de devolução, com as instruções que você deve seguir.

Para qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.