Únicamente se aceptará la devolución del producto en caso de deterioro o rotura. O bien en que el producto solicitado y el entregado no sean el mismo. En ningún caso se aceptaran devoluciones de otro tipo.

Las devoluciones por error o bien por deterioro irán a cargo de Wapalli. Y deben realizarse en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] o bien a través del formulario de devoluciones de atención al cliente (haciendo click aquí).

El albarán de devolución se guarda en su cuenta.

Wapalli se compromete al envío de nuevo del producto, y en caso que no sea posible a la devolución de la totalidad del importe de compra.

Las devoluciones, cambios o sustituciones de productos solicitadas por el cliente, que no cumplan las anteriores condiciones mencionadas, los cargos de transporte de devolución iran a cargo del cliente.

Instrucciones para la tramitación de devoluciones de clientes Registrados:

1) Acceder a "Mi Cuenta"

2) "Historial y Detalles de Pedido"

3) Seleccionar "Datos" del pedido para tramitar la devolución del artículo

4) Apartado de desglose del pedido, seleccionar los artículos / unidades a devolver

5) Añadir una explicación del motivo de la devolución

6) Aceptar

Cuando se envía la solicitud, nuestro personal de atención al cliente, valorará los motivos. Si su pedido puede ser devuelto, recibirá un mail de aprovación de la solicitud de devolución, con las instrucciones que debe seguir.

Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.