Returns policy

Rücksendungen des Produkts werden nur im Falle von Beschädigung oder Bruch akzeptiert. Oder wenn das bestellte und das gelieferte Produkt nicht dasselbe sind. In keinem Fall werden Rücksendungen anderer Art akzeptiert. Rücksendungen aufgrund von Fehlern oder Beschädigungen gehen zu Lasten von Wapalli. Diese müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an uns unter info@wapalli.com oder über das Rücksendungsformular des Kundenservice (hier klicken). Der Rücksendebeleg wird in Ihrem Konto gespeichert. Wapalli verpflichtet sich, das Produkt erneut zu versenden, und falls dies nicht möglich ist, den gesamten Kaufbetrag zurückzuerstatten. Rücksendungen, Umtausch oder Ersatzprodukte, die vom Kunden beantragt werden und nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, werden mit den Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt.

Anweisungen zur Bearbeitung von Rücksendungen für registrierte Kunden:

• Melden Sie sich bei "Mein Konto" an
• "Bestellhistorie und -details"
• Wählen Sie "Bestellinformationen" aus, um die Rücksendung des Artikels zu bearbeiten
• Im Bestellabschnitt die Artikel/Einheiten zur Rücksendung auswählen
• Fügen Sie eine Erklärung zum Rücksendegrund hinzu
• Akzeptieren

Wenn die Anfrage eingereicht wird, bewertet unser Kundenservice die Gründe. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben werden kann, erhalten Sie eine E-Mail mit der Genehmigung der Rücksendeanfrage und den Anweisungen, die Sie befolgen müssen. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.