Summary
positive

96.5%

(4943 reviews)

Average rating: 9.7/10

neutral

2.4%

(121 reviews)

Number of reviews: 5122

negative

1.1%

(58 reviews)

Horroroso
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Reseca el pelo y no me a bajado ni un miserable tono. Para nada lo recomiendo..me a dejado el pelo crespo sin brillo y reseco...decepcionantes
Errorw
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Invio ordine errato
Livraison
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Très mécontente de la livraison l’adresse sur le colis différent de mon adresse sur ma facture
Te Envían Productos Dañados .
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He hecho un pedido en el cual vino un leave-in en total descomposición , me puse en contacto con los de esta web y han hecho caso omiso del problema , aún habiéndoles enviado fotos de dicho producto . Estoy muy descontenta con el trato recibido .

Answer:

Buenos días,

Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio a nuestros cliente. Y respondemos cada uno de los mensajes que nos llegan, tanto por e-mail, whats app, chat y teléfono.

Me permito decirle que por alguna causa que desconocemos, su mensaje no ha llegado a nosotros.

Estaremos encantados de responder a su reclamación, si nos la vuelve a hacer llegar por cualquier de los siguientes formas:

mail: info@wapalli.com

whats app: +34656986463

chat en directo: de 9 a 14h.

Teléfono: +34656986463

Gracias de antemano por confiar en nosotros,

Atención al cliente de wapalli

Moroccanoil no autentico
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Champú de Moroccanoil valorado en 50 e aprox Y al recibirlo no es original

Answer:

Buenos días,

Sentimos que tu opinión sea esta. Pero podemos garantizarte que todos nuestros productos son 100% originales y comprados a las marcas originales que las producen.

Somos una empresa muy seria, con muchos años en el sector de la peluquería, que proveemos a parte de consumidor final a peluquerías directamente. Entre otras garantías puedes ver la opiniones de otros clientes que como tu han comprado en nuestra tienda online.

Una vez más, sentimos que tu opinión sea la que nos indicas, pero debemos indicarte que no es cierta.

Recibe un cordial saludo,

Atención al cliente de Wapalli

Gastos de envío muy elevados
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Demasiado en gastos de envío y el producto vino defectuoso.

Answer:

Hola,

Sentimos mucho tu experiencia con nuestra tienda. Trabajamos cada día para conseguir un mejor precio tanto de nuestros productos como de las empresas anexas como las de transporte que trabajan con nosotros. Agradecemos tu opinión.

En referencia al producto defectuoso, hemos mirado tu pedido y no nos consta ninguna reclamación. Rogamos que de tener alguna incidencia te pongas en contacto con nosotros mediante los diferentes canales de atención al cliente:

1) E-mail: info@wapalli.com

2) Formularios de contacto de la página web

3) Teléfono 656 98 64 63 de 9 a 14h.

4) Chat on line de 9 a 14h.

5) Whats app de 9 a 14h.

Estaremos encantados de dar una solución a tu problema.

Un cordial saludo,

Atención al cliente de Wapalli